Đưa AI tự hành vào nghiệp vụ.
Từ AI tạo sinh, LLM đến AI Agent tự hành. Chúng tôi triển khai AI phù hợp với nghiệp vụ của quý công ty và xây dựng cơ chế để con người và AI cộng tác. Không bị ràng buộc bởi một công cụ hay nhà cung cấp cụ thể, chúng tôi lựa chọn công nghệ tối ưu cho mục tiêu của quý công ty.
Quý công ty có đang gặp những bài toán này không?
- Không biết bắt đầu từ đâu. Muốn dùng AI nhưng không rõ nên bắt đầu từ nghiệp vụ nào và tiếp cận ra sao.
- Không dự đoán được chi phí. Khó ước lượng chi phí triển khai và vận hành nên không thể quyết định đầu tư.
- Lo ngại về độ chính xác và độ tin cậy. Băn khoăn liệu AI có thực sự chạy đúng và trụ được trong thực tế nên dừng lại.
AI Agent vận hành bền vững trong thực tế
AI Agent khó ở chỗ "vận hành bền vững trong thực tế" hơn là "xây dựng". Miichisoft hiện thực hóa AI "không gián đoạn" bằng 5 năng lực.
Quản lý đánh giá & độ chính xác
EVAL & ACCURACYKhông chỉ đánh giá câu trả lời mà cả luồng xử lý (chọn công cụ nào, vận hành ra sao). Liên tục đo lường và cải thiện độ chính xác để đảm bảo chất lượng.
Tối ưu chi phí
COSTKiểm soát mức tiêu thụ token ngay từ khâu thiết kế. Dùng cache, lựa chọn mô hình phù hợp và kiểm soát retry để tránh chi phí vượt tầm.
Quản trị & bảo mật
GOVERNANCEDữ liệu không dùng để huấn luyện, giữ bảo mật nghiêm ngặt. Quyền được kiểm soát ngay trước khi thực thi công cụ, và các quyết định quan trọng do con người phê duyệt (Human-in-the-loop).
Độ tin cậy & vận hành
RELIABILITYTruy vết log thực thi và phát hiện thay đổi hành vi (drift). Retry an toàn và giám sát giúp duy trì vận hành không gián đoạn.
Kết nối hệ thống (MCP)
INTEGRATION ・ MCPKết nối với hệ thống nghiệp vụ qua MCP và các API. Nối với Salesforce và các hệ thống khác, xây dựng cơ chế để Agent "thực sự ra tay hành động".
Phát triển AI & AI Agent là gì?
Miichisoft thiết kế và triển khai AI theo nghiệp vụ của quý công ty, xây dựng đến cả AI Agent tự hành hoạt động độc lập. Từ khâu xác định đúng bài toán đến khi vận hành thực tế, chúng tôi đồng hành xuyên suốt.
Không bị ràng buộc bởi một công cụ hay nhà cung cấp cụ thể, chúng tôi lựa chọn công nghệ tối ưu cho mục tiêu của quý công ty. Con người và AI cộng tác, và con người là người đưa ra quyết định cuối cùng.
Xác định bài toán
Qua AI Assessment (chẩn đoán hiện trạng), chúng tôi trực quan hóa nghiệp vụ nào AI phát huy hiệu quả và mức độ ưu tiên.
Triển khai AI
Tích hợp AI tạo sinh, LLM, AI giọng nói và RAG phù hợp với nghiệp vụ và hệ thống của quý công ty.
Xây dựng Agent
Phát triển AI Agent tự hành thực thi công việc và kết nối với các hệ thống sẵn có như Salesforce, MCP.
Vận hành bền vững trong thực tế
Từ PoC đến vận hành thực tế, cải tiến. Đảm bảo đánh giá, độ chính xác, chi phí và quản trị để duy trì vận hành không gián đoạn.
Từ thông tin hóa đến Agent hóa — 4 giai đoạn ứng dụng AI
- 1
Thông tin hóa
Dùng AI chuyển hội thoại, văn bản, hình ảnh, chứng từ thành dữ liệu và thông tin, trực quan hóa cơ sở cho việc ra quyết định.
MIICHISố hóa dữ liệu bằng AI giọng nói, OCR, AI tạo sinh - 2
Nâng cao dữ liệu
Tự động ghi nhận và cập nhật vào CRM, cơ sở dữ liệu, tích lũy dữ liệu chính xác và cập nhật.
MIICHIKết nối CRM / DB (Salesforce / MCP / API) - 3
Khai thác tri thức
Dùng AI tham chiếu chéo thông tin nội bộ, tái sử dụng các tình huống và kinh nghiệm trong quá khứ.
MIICHIRAG và khai thác tri thức nội bộ - 4
Agent hóa
AI phán đoán tình huống và tự động thực hiện các hành động như đề xuất, phản hồi, ghi nhận, thông báo.
MIICHIAI Agent + năng lực vận hành thực tế
Chúng tôi đồng hành từ nền tảng giai đoạn ①–③ đến Agent hóa ở ④. Vì không bỏ qua giai đoạn nào nên AI vận hành bền vững, không gián đoạn.
Cơ chế của AI Agent
Đầu vào (hội thoại, dữ liệu) được Agent tự hành xử lý và tự động thực thi thành các hành động nghiệp vụ.
* Con người đưa ra quyết định cuối cùng (Human-in-the-loop).
4 Agent nghiệp vụ
Chúng tôi đưa AI tạo sinh, RAG, AI giọng nói vào nghiệp vụ dưới dạng "Agent tự hành" thực sự ra tay hành động.
Agent hỗ trợ khách hàng
CUSTOMER SUPPORT
- Tự động phản hồi tuyến đầu và FAQ 24/365
- Trả lời có căn cứ bằng cách tham chiếu KB, CRM
- Tự động hồi đáp và soạn nháp email hỗ trợ
- Chuyển các tình huống khó cho con người xử lý
Agent hỗ trợ bán hàng
SALES ENABLEMENT ・ VOICE AI
- Tự động tạo biên bản và ghi chép thương thảo bằng AI giọng nói
- Gợi ý hành động tiếp theo từ việc nghiên cứu khách hàng
- Hỗ trợ thời gian thực trong cuộc gọi (Agent Assist)
- Tự động hồi đáp và soạn nháp email bán hàng
- Kết nối và tự động ghi nhận vào Salesforce và các CRM khác
Agent hỗ trợ marketing
MARKETING ・ RESEARCH
- Nghiên cứu thị trường → phân tích → tạo báo cáo, slide
- Tự động đăng bài viết, bài post lên website / mạng xã hội
- Xử lý và soạn nháp email marketing
- Cải tiến liên tục từ dữ liệu phản hồi (vòng lặp phản hồi)
Agent tự động hóa nghiệp vụ nội bộ
INTERNAL OPERATIONS
- Xử lý chứng từ, tài liệu, kế toán (OCR)
- Thu thập thông tin và khảo sát nội bộ
- Tự động hóa nghiệp vụ định kỳ và luồng phê duyệt
- Kết nối với các hệ thống qua MCP / API
* Tất cả đều là ví dụ xây dựng. Có thể tùy biến theo nghiệp vụ của quý công ty.
Với Dify, hiện trường tự vận hành AI.
Tận dụng Dify mã nguồn mở, xây dựng AI do hiện trường chủ động theo hướng no-code — đồng hành từ sắp xếp yêu cầu đến vận hành và định hình.
Bảo mật (chạy on-premise được)
Vì là mã nguồn mở nên có thể dựng trong hạ tầng của chính công ty. Áp dụng được mà vẫn bảo vệ dữ liệu mật.
Xây dựng no-code
Giao diện trực quan, không cần lập trình. Hiện trường tự tạo và vận hành AI.
Chọn LLM linh hoạt
Hỗ trợ nhiều LLM thương mại và OSS. Chọn mô hình tối ưu theo mục đích.
Demo nhanh
Chúng tôi giới thiệu 7 trường hợp sử dụng phát huy hiệu quả ngay tại hiện trường qua video.
Trợ lý FAQ nội bộ
Tự động hóa các câu hỏi gửi đến nhân sự, hành chính và bộ phận hỗ trợ IT. Tham chiếu quy định nội bộ và tài liệu hướng dẫn qua RAG, trả lời tức thì 24/7, giảm đáng kể gánh nặng xử lý câu hỏi.
* Demo là ví dụ. Có thể xây dựng phù hợp với nghiệp vụ của quý công ty.
Dự án tiêu biểu
Synergy Communications Corporation
Trước bài toán hoạch định chiến lược xúc tiến bán hàng kéo dài và chi phí cao, chúng tôi đã tự động hóa toàn bộ quy trình từ khảo sát thị trường đến xây dựng giả thuyết chiến lược bằng AI. Với vai trò đối tác phát triển, chúng tôi đã đồng kiến tạo "SAI" — dịch vụ hoạch định chiến lược xúc tiến bán hàng bằng AI dựa trên dữ liệu thực chứng, giúp rút ngắn thời gian hoạch định chiến lược xuống còn khoảng một nửa.
X-Lab Inc.
Giải quyết bài toán vận hành webinar bị phân mảnh và phụ thuộc vào từng cá nhân bằng một nền tảng all-in-one tự động hóa sales, marketing và tuyển dụng. Đồng kiến tạo theo mô hình Lab, hỗ trợ một trong những nền tảng hàng đầu Nhật Bản với hơn 8,000 buổi webinar đã tổ chức.
EARTHBRAIN Ltd.
Từ năm 2023, một đội chuyên trách theo mô hình Lab đã liên tục phát triển và mở rộng Customer Portal — hệ thống quản lý tập trung tổ chức, công trường, giấy phép và người dùng — cho nền tảng "Smart Construction" của EARTHBRAIN, doanh nghiệp hàng đầu về DX xây dựng.
"Họ luôn mang lại kết quả vượt kỳ vọng của chúng tôi, một cách bền bỉ. Kiến thức AI của nhân viên được nâng lên, và nền tảng để phát huy sức mạnh của AI đã hình thành."
Synergy Communications Corporation, Tổng Giám đốc, Shinichi Kamada
Quy trình triển khai
Từ trao đổi đến vận hành và ứng dụng bền vững. Khởi động quy mô nhỏ, đồng hành đến khi thành quả được duy trì.
Trao đổi & khởi động
Lắng nghe bài toán và thống nhất phạm vi đối tượng. Có thể ký kết NDA.
AI Assessment
Chẩn đoán nghiệp vụ, dữ liệu, cơ cấu để trực quan hóa nơi AI phát huy hiệu quả và mức độ ưu tiên.
Thiết kế & lập kế hoạch
Thiết kế phạm vi áp dụng AI Agent và thống nhất cách tiến hành cùng phạm vi công việc.
Phát triển & triển khai
Triển khai với khởi động quy mô nhỏ, để quý khách xác nhận thành quả hoạt động ở từng bước.
Vận hành & ứng dụng bền vững
Đưa vào vận hành chính thức. Với cải tiến và bảo trì, chúng tôi đồng hành đến khi thành quả được duy trì.
* Thời gian thay đổi tùy theo phạm vi đối tượng.
Câu hỏi thường gặp
Dữ liệu hoặc mã nguồn của chúng tôi có bị dùng để huấn luyện AI không?
Không. Chúng tôi không sử dụng mã nguồn, dữ liệu của quý khách để huấn luyện AI vượt quá phạm vi đã quy định trong hợp đồng. Chúng tôi giữ bảo mật nghiêm ngặt, và với các dự án yêu cầu khắt khe, phạm vi ứng dụng AI sẽ được thỏa thuận riêng.
Có thể bắt đầu từ quy mô, thời gian như thế nào?
Trước tiên chúng tôi dùng AI Assessment (đánh giá hiện trạng) để xác định nơi AI phát huy hiệu quả, rồi triển khai với 1 chủ đề ở quy mô nhỏ. Sau khi xác nhận hiệu quả, có thể tiến dần lên vận hành chính thức và triển khai toàn công ty (cách tiến hành được điều chỉnh theo từng dự án).
Cho chúng tôi biết về chi phí?
Hình thức nhận thầu tính theo thành phẩm; mô hình Lab là chi phí cố định cấu thành từ "thời gian hợp đồng × nhân sự × kỹ năng". Vì thay đổi theo từng dự án nên chúng tôi báo phí riêng (báo giá miễn phí).
Giao hết cho AI thì chất lượng có ổn không?
AI đóng vai trò "hỗ trợ", con người đảm nhận quyết định cuối cùng (Human-in-the-loop). Chúng tôi đặt cổng phán đoán của con người ở mọi công đoạn và không tự động hóa hoàn toàn.
Dịch vụ liên quan
Quý công ty đang tìm một đối tác đồng hành cho tăng trưởng?
Từ phát triển AI & AI Agent đến DX và giải pháp. Xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
* Chúng tôi không sử dụng mã nguồn, dữ liệu của quý khách để huấn luyện AI vượt quá phạm vi đã quy định trong hợp đồng. Bảo mật được giữ nghiêm ngặt.