Đặc điểm và tiềm năng tương lai của SaaS? Giải thích sự khác biệt với IaaS và PaaS

SaaS (Software as a Service) là lựa chọn được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất trên thị trường điện toán đám mây.
Vì sao lại vậy?

Đơn giản vì chỉ cần có kết nối internet và trình duyệt là có thể truy cập dễ dàng, không mất công sức. Với mô hình SaaS, nhà cung cấp sẽ quản lý toàn bộ vấn đề kỹ thuật, nên khách hàng không cần phải dựa vào chuyên gia IT nội bộ.

Bài viết này sẽ giới thiệu định nghĩa, đặc điểm, lợi ích và các dịch vụ tiêu biểu của SaaS.

1. SaaS (Software as a Service) là gì?

SaaS là mô hình triển khai phần mềm trong đó nhà cung cấp bên thứ ba xây dựng ứng dụng trên hạ tầng đám mây và cung cấp cho khách hàng sử dụng qua internet.

Vì vậy, thay vì chỉ cài đặt trên máy cục bộ như phần mềm truyền thống, bạn có thể truy cập phần mềm từ bất kỳ thiết bị nào miễn là có kết nối internet và trình duyệt web.

Khách hàng có thể triển khai SaaS theo một trong ba mô hình do Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia Hoa Kỳ (NIST) định nghĩa.

1.1. Private Cloud

Phần mềm đám mây được xây dựng trên hạ tầng cấp phát riêng cho một tổ chức duy nhất gồm nhiều người dùng. Hạ tầng này có thể do tổ chức, bên thứ ba, hoặc cả hai cùng sở hữu, quản lý và vận hành, có thể đặt tại chỗ hoặc ngoài trụ sở.

1.2. Public Cloud

Phần mềm đám mây được xây dựng trên hạ tầng dành cho công chúng nói chung. Hạ tầng này do doanh nghiệp khởi nghiệp, tổ chức học thuật, cơ quan chính phủ, hoặc kết hợp các bên này sở hữu, quản lý và vận hành, đặt tại trụ sở của nhà cung cấp dịch vụ đám mây.

1.3. Hybrid Cloud

Phần mềm đám mây chủ yếu được xây dựng trên một loại hạ tầng, nhưng có thể chuyển sang hạ tầng khác khi nhu cầu tăng cao. Công nghệ chuẩn hóa hoặc độc quyền giúp đảm bảo khả năng di chuyển dữ liệu và ứng dụng.

2. Lợi ích và đặc điểm của dịch vụ SaaS

Đối với các nhà phát triển phần mềm, SaaS là mô hình doanh thu định kỳ lý tưởng, mang lại thời gian triển khai nhanh hơn so với phần mềm on-premise. Cũng như các dịch vụ đám mây khác, SaaS mang lại cơ hội cho doanh nghiệp vừa và nhỏ phá vỡ thị trường hiện có, đồng thời tận dụng được mô hình định giá SaaS hợp lý.

2.1. Lợi ích của dịch vụ SaaS

・Khả năng truy cập. Có thể sử dụng từ bất kỳ thiết bị nào qua trình duyệt internet, 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm
・Quản lý vận hành. Không cần cài đặt, cập nhật thiết bị hay quản lý license theo kiểu truyền thống
・Hiệu quả chi phí. Không tốn chi phí phần cứng ban đầu, có phương thức thanh toán linh hoạt như trả theo mức sử dụng
・Khả năng mở rộng. Dễ dàng mở rộng giải pháp theo nhu cầu thay đổi
・Lưu trữ dữ liệu. Dữ liệu được lưu trữ thường xuyên trên đám mây
・Phân tích dữ liệu. Truy cập vào công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu
・Nâng cao bảo mật. Nhà cung cấp SaaS đầu tư mạnh vào công nghệ và chuyên môn bảo mật

2.2. Giải pháp SaaS hữu ích trong nhiều tình huống kinh doanh

Các doanh nghiệp khởi nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ thường thấy SaaS tiện lợi khi không có đủ thời gian, vốn hoặc chuyên môn để tự xây dựng hoặc host ứng dụng on-premise.

・Doanh nghiệp lớn có thể sử dụng công nghệ SaaS cho các dự án ngắn hạn hoặc những ứng dụng không cần dùng quanh năm.
・Khi làm việc với ứng dụng cần cả khả năng truy cập web lẫn di động, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể hưởng lợi từ công nghệ SaaS.
・Việc triển khai SaaS khá đơn giản và có thể tự cấp phát (self-provisioning) đối với các ứng dụng đơn giản truy cập qua public cloud. Tuy nhiên, các giải pháp SaaS được thiết kế cho private cloud cần có sự thiết lập và đào tạo thực tế từ nhà cung cấp.

3. Thách thức của dịch vụ SaaS

Đương nhiên, ưu điểm lớn nhất khi sử dụng SaaS cũng chính là thách thức lớn nhất. Nếu có kết nối mạnh và ổn định, đó sẽ là điểm mạnh. Nhưng nếu không có kết nối ổn định, đó lại trở thành điểm yếu.

Khi băng thông rộng và mạng tốc độ cao như 5G ngày càng phổ biến, vấn đề này đang dần được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn một số tình huống khác cần cân nhắc trước khi quyết định triển khai giải pháp SaaS.

Một số thách thức khác có thể kể đến như sau.

・Mất quyền kiểm soát. Vì nhà cung cấp quản lý mọi thứ, nên bạn sẽ phụ thuộc vào năng lực của nhà cung cấp.
・Hạn chế tùy chỉnh. Hầu hết ứng dụng SaaS có rất ít khả năng tùy chỉnh từ phía nhà cung cấp.
・Giảm tốc độ: Giải pháp SaaS có thể có độ trễ cao hơn so với ứng dụng client/server.
・Rủi ro bảo mật. Nhà cung cấp SaaS đảm bảo bảo mật cho bản thân ứng dụng, nhưng dữ liệu nhạy cảm vẫn cần các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt.

4. Top 6 công ty và ví dụ dịch vụ SaaS tiêu biểu

4.1. Office 365

Office 365 tích hợp các ứng dụng và dịch vụ như Word, Excel, PowerPoint, được cập nhật hằng tháng với các tính năng mới nhất và bản vá bảo mật.

4.2. Google G Suite

Google G Suite là câu trả lời của Google cho bài toán năng suất mà hầu hết doanh nghiệp và tổ chức đang gặp phải. G Suite tích hợp nhiều giải pháp — email, soạn thảo văn bản, bảng tính, trình chiếu, lịch dùng chung, lưu trữ đám mây — trong một công cụ duy nhất.

4.3. Dropbox

Dropbox cung cấp client hoạt động trên Windows, Mac, Linux và cả thiết bị di động, cho phép người dùng kéo-thả tệp từ desktop vào trình duyệt để tải lên Dropbox.

4.3. Salesforce

Salesforce là giải pháp CRM kết nối doanh nghiệp với khách hàng. Một nền tảng CRM tích hợp duy nhất cho phép mọi phòng ban cùng chia sẻ một góc nhìn về từng khách hàng.

4.5. SAP Concur

SAP Concur tích hợp việc đặt vé công tác và theo dõi chi phí của doanh nghiệp, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn, dữ liệu chính xác hơn và báo cáo phong phú hơn cho khách hàng. Các công cụ web và di động trực quan giúp người dùng hoàn thành báo cáo chi phí nhanh chóng và chính xác.

4.6. Zoom

Zoom tích hợp hội nghị video đám mây, họp trực tuyến đơn giản và nhắn tin nhóm vào một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng.

5. Sự khác biệt giữa SaaS, IaaS và PaaS

Như bạn đã biết, SaaS (Software as a Service) là mô hình cung cấp ứng dụng qua internet. Để sử dụng SaaS, khách hàng không cần cài đặt hay chạy chương trình trên thiết bị của mình.

PaaS (Platform as a Service) cung cấp framework để tạo và triển khai ứng dụng, đồng thời loại bỏ nhu cầu quản lý hạ tầng. IaaS (Infrastructure as a Service) cung cấp hạ tầng trả theo mức sử dụng cho doanh nghiệp, với ưu điểm linh hoạt và khả năng kiểm soát.

Sự khác biệt giữa 3 dịch vụ điện toán đám mây này nằm ở tầng kiểm soát. IaaS là dịch vụ dễ kiểm soát nhất vì khách hàng tự chịu trách nhiệm quản lý ứng dụng, dữ liệu, runtime, middleware và hệ điều hành. Trong khi đó, khách hàng của PaaS chỉ quản lý ứng dụng và dữ liệu, còn khách hàng SaaS chỉ chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phần mềm.

Sự khác biệt giữa SaaS, PaaS và IaaS (nguồn: ntt-east)

6. Quy mô thị trường và tương lai của SaaS

6.1. Diễn biến quy mô thị trường dịch vụ SaaS

Theo khảo sát thị trường của ITR, quy mô thị trường SaaS trong nước Nhật Bản năm 2022 được ước tính khoảng 69 tỷ yên*. Trong khi đó, quy mô thị trường phần mềm đóng gói là khoảng 79 tỷ yên, cho thấy SaaS đang tăng trưởng đủ nhanh để thu hẹp khoảng cách gần 10 tỷ yên. Xét theo tốc độ tăng trưởng so với năm trước, thị trường đã liên tục tăng 120%–130%* mỗi năm kể từ năm 2018.

Biểu đồ này cho thấy quy mô thị trường SaaS sẽ tiếp tục mở rộng trong tương lai. Thị trường SaaS có quy mô khoảng 600 tỷ yên vào năm 2019, được dự báo sẽ vượt qua phần mềm đóng gói vào năm 2021. Đến năm 2024, quy mô thị trường dự kiến đạt khoảng 1,12 nghìn tỷ yên — gần gấp đôi chỉ sau 5 năm.

Thị trường SaaS, IaaS và on-premises (2022)

6.2. Tương lai của SaaS

Trong tương lai, các doanh nghiệp được dự đoán sẽ thiết kế và phát triển công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu, thúc đẩy hơn nữa việc áp dụng điện toán đám mây. Một số doanh nghiệp dự đoán sự trỗi dậy trở lại của công nghệ SaaS tập trung mạnh vào thiết bị di động. Trong khi đó, một số doanh nghiệp khác lại chú ý đến xu hướng trí tuệ nhân tạo (AI) chiếm lĩnh thị trường SaaS trong các lĩnh vực như logistics, vận tải và bán lẻ.

Khi công nghệ không ngừng phát triển, mô hình SaaS cũng sẽ tiếp tục thay đổi. Tuy nhiên, các sản phẩm và công cụ có sẵn vẫn sẽ luôn tồn tại trong kinh doanh. Nhìn chung, SaaS mang lại nhiều lợi ích cho cả nhà cung cấp lẫn người dùng. Doanh nghiệp sẽ tiếp tục cần đến những chuyên gia IT có năng lực để phân tích, đánh giá và thiết kế các giải pháp điện toán đám mây phù hợp với nhu cầu hiện tại và tương lai.

7. Câu hỏi thường gặp (FAQ) về SaaS

SaaS là gì?

SaaS là phần mềm, hoặc hình thức cung cấp phần mềm, cho phép người dùng sử dụng đúng những chức năng cần thiết, đúng mức cần dùng, dưới dạng dịch vụ. Nhìn chung, đây là cơ chế cung cấp chức năng cần thiết qua internet, theo kiến trúc hệ thống đơn nhất, đa người thuê (multi-tenant).

SaaS khác gì so với PaaS và IaaS?

SaaS đảm nhận quản lý vận hành cho đến tận ứng dụng mà người dùng cuối sử dụng; PaaS quản lý middleware và hệ điều hành server cần thiết để cung cấp môi trường phát triển; còn IaaS chủ yếu tập trung vào bảo trì và quản lý phần cứng.

Vì sao "MRR" lại quan trọng với SaaS?

Khi đo lường MRR, bạn sẽ biết được bao nhiêu phần trăm tổng doanh thu là doanh thu định kỳ, và diễn biến của chỉ số này giúp đánh giá khả năng tăng trưởng cũng như sự ổn định trung, dài hạn của doanh nghiệp. Vì vậy, MRR được xem là chỉ số quan trọng để đánh giá tốc độ tăng trưởng trong các mô hình kinh doanh subscription.

https://youtu.be/VVSgWXjwceA

8. Phát triển SaaS cùng Miichisoft

Miichisoft được thành lập tại Việt Nam từ năm 2018, và cũng đã mở văn phòng tại Tokyo vào năm 2019. Trước đó, chúng tôi đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành IT, phát triển ứng dụng web, ứng dụng di động và hệ thống nghiệp vụ.
Cùng với sự phát triển của SaaS, chúng tôi đã hợp tác với các doanh nghiệp Nhật Bản để phát triển dịch vụ và hệ thống SaaS, chủ yếu trong các lĩnh vực như bất động sản, thương mại điện tử, logistics, e-learning và xây dựng.

Bằng cách kết hợp đội ngũ tư vấn IT tại Nhật Bản với đội ngũ phát triển kỹ thuật cao tại Việt Nam, chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói từ giai đoạn PoC, qua giai đoạn đầu đến giai đoạn sau của quá trình phát triển, cho đến vận hành.
Nếu quý vị đang cân nhắc triển khai dịch vụ SaaS, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn.