Những điều cần lưu ý khi làm việc với IT Consultant

Hiện nay, thuê ngoài IT (IT outsourcing) không còn xa lạ, và nhiều doanh nghiệp cũng sử dụng IT Consultant bên ngoài cho việc hoạch định chiến lược hay thúc đẩy dự án. Điều này giúp dự án vận hành hiệu quả hơn, nhưng cũng có một số băn khoăn và điểm cần lưu ý. Bài viết này giới thiệu cách làm việc với IT Consultant sao cho không thất bại.

Câu hỏi 1. Những điều cần lưu ý khi sử dụng IT Consultant

Không ít doanh nghiệp lần đầu tiếp xúc với IT trong thời đại DX. Vai trò của IT Consultant là nghiên cứu khách hàng đang gặp vấn đề về IT, hoặc muốn giải quyết vấn đề hiện có bằng công nghệ IT, phân tích nguyên nhân gốc rễ, đề xuất giải pháp, và hỗ trợ trọn gói cho đến khi triển khai, cải tiến hệ thống. Mục tiêu cuối cùng là giải quyết vấn đề và thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận.

Tuy nhiên, khi sử dụng IT Consultant cũng có một vài điểm băn khoăn.

① Chi phí tư vấn cao

Chi phí IT Consultant thường khá cao. Điều này càng đúng khi doanh nghiệp không tự phát triển hệ thống, hoặc dù có tự phát triển nhưng dùng sản phẩm bên thứ ba lại là giải pháp tốt hơn — cả hai trường hợp đều phát sinh thêm chi phí khi thuê Consultant.

② Lo ngại khi phải chia sẻ thông tin nội bộ cho bên thứ ba

Công việc của IT Consultant đòi hỏi phải nắm bắt nhiều thông tin để đưa ra đề xuất. Ví dụ, khi phát triển hệ thống quản lý vận hành, Consultant bên ngoài cần hiểu rõ nhân sự, nghiệp vụ và tình hình quản lý của doanh nghiệp — đây thường là điều khiến doanh nghiệp e ngại.

③ Kết quả phụ thuộc lớn vào năng lực của Consultant

Nếu Consultant không đủ năng lực, cải tiến đưa ra có thể không phù hợp. Kỳ vọng của mỗi người khác nhau, nhưng sau một, hai năm sẽ có khoảng cách rất lớn giữa "Consultant giải quyết được bản chất vấn đề" và "Consultant chỉ xử lý phần nổi bên ngoài". Với doanh nghiệp lần đầu triển khai DX, đây là điều dễ hiểu khiến họ lo lắng.

Câu hỏi 2. Cần làm gì để không thất bại khi sử dụng IT Consultant (Giải pháp)

Vậy cần làm gì để không thất bại khi sử dụng IT Consultant? Nên chú ý điểm nào khi chọn Consultant?

① Chọn công ty có năng lực giao tiếp tốt

Năng lực giao tiếp là điểm quan trọng khi chọn IT Consultant. IT Consultant cần có kỹ năng IT, kiến thức kinh doanh và chuyên môn về nhiều ngành nghề. Vì công việc liên quan đến nhiều bên, cần có kỹ năng trao đổi tìm hiểu để nắm chính xác yêu cầu của khách hàng, cũng như kỹ năng thuyết trình để thuyết phục đối phương — nói chung là năng lực giao tiếp cao. Việc dễ dàng liên lạc cũng rất quan trọng: nếu không liên hệ được đúng lúc cần thiết sẽ ảnh hưởng đến tiến độ, nên quản lý lịch trình là điều cần thiết, và nên có thêm một công cụ giao tiếp chung.

② Chọn công ty có năng lực tự phát triển

Công ty có thể tự phát triển hệ thống thường có khả năng cao là "IT Consultant thực sự am hiểu về IT". Nếu ngay cả những thắc mắc nhỏ về hệ thống cũng có thể tự xác nhận nội bộ, thì đó là điều đáng yên tâm. Ngoài ra, có năng lực tự phát triển giúp công ty tích lũy kiến thức, know-how theo thời gian, nhờ đó IT Consultant của công ty đó cũng ngày càng mở rộng kiến thức.

③ Xác định rõ mục tiêu, không mở rộng phạm vi tư vấn quá mức

Giải quyết toàn bộ vấn đề đang tồn đọng cùng lúc là điều rất khó. Hãy xác định thứ tự ưu tiên, làm rõ mục tiêu cần đạt được trong đợt cải tiến lần này và truyền đạt rõ ràng cho IT Consultant, nhờ đó cả hai bên đều có thể tập trung vào mục tiêu và đánh giá đúng tiến độ.

"Miichisoft" đáp ứng kỳ vọng của quý khách hàng

Để duy trì năng lực cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp đều cần ứng dụng hiệu quả IT và các công nghệ khác.

Nếu muốn biết thêm về lợi ích của IT Consultant, mời quý khách xem bài viết này.

Tham khảo: 6 lợi ích của IT Consulting trong dự án

Miichisoft cũng thực hiện phát triển hệ thống và IT Consulting như một mảng kinh doanh. Chúng tôi có nhân sự với khoảng 20 năm kinh nghiệm IT, cùng đội ngũ IT Consultant mang theo kiến thức, know-how tích lũy qua nhiều dự án. Như đã đề cập trong bài viết, nếu quý khách gặp khó khăn trong quá trình phát triển dự án, đây là lợi thế lớn vì chúng tôi có thể đưa ra đề xuất dựa trên chuyên môn IT vững chắc.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về IT Consultant, quý khách vui lòng liên hệ với Miichisoft.