Sự khác biệt giữa Tư vấn IT (IT Consultant) và SE (Kỹ sư hệ thống)? Giải thích từ góc độ vai trò và nội dung công việc

Gần đây, tư vấn IT (IT Consultant) và kỹ sư hệ thống SE (System Engineer) đã trở thành những vai trò không thể thiếu trong phát triển hệ thống. Phạm vi công việc của tư vấn IT và SE ngày càng có xu hướng chồng lấn, nhưng trong bài viết này, hãy cùng Miichisoft tìm hiểu về sự khác biệt giữa tư vấn IT và SE.

Câu hỏi ① Tư vấn IT (IT Consultant) là gì?

Tư vấn IT là hoạt động tư vấn về toàn bộ các lĩnh vực liên quan đến IT của doanh nghiệp khách hàng, đồng thời hỗ trợ triển khai hệ thống.

Vai trò của tư vấn IT là nghiên cứu khách hàng đang gặp vấn đề trong lĩnh vực IT, hoặc khách hàng muốn ứng dụng công nghệ IT để giải quyết vấn đề hiện có, từ đó phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp và hỗ trợ triển khai — cho đến tận khâu triển khai và cải tiến hệ thống. Bằng dịch vụ nhất quán như vậy, tư vấn IT hướng đến mục tiêu cuối cùng là giải quyết vấn đề và tăng lợi nhuận cho khách hàng.

Câu hỏi ② SE là gì?

Công việc của SE là quản lý dự án phát triển, quản lý đội ngũ phát triển tại hiện trường phát triển phần mềm, đồng thời lập tài liệu đặc tả chương trình (tài liệu thiết kế hệ thống) và tài liệu thiết kế phần mềm.

Khác với giai đoạn tư vấn IT, vai trò của SE bắt đầu sau khi khách hàng đã quyết định phát triển: thông qua trao đổi tìm hiểu với khách hàng, SE phát triển hệ thống có đặc tả phù hợp nhất với yêu cầu. Ngoài ra, SE còn phụ trách thiết kế hệ thống, lập trình tại hiện trường phát triển.

Câu hỏi ③ Sự khác biệt giữa tư vấn IT và SE? Giải thích từ góc độ vai trò, nội dung công việc và kỹ năng cần thiết

Ở đây, chúng tôi sẽ giải thích sự khác biệt giữa SE và tư vấn IT từ góc độ vai trò và nội dung công việc.

① Sự khác biệt về vai trò

Vai trò mà SE đảm nhận

SE đảm nhận vai trò thiết kế, phát triển dựa trên yêu cầu hệ thống đã được quyết định từ trước. Vai trò này tập trung vào việc “tạo ra sản phẩm” — từ việc quyết định cách lưu trữ dữ liệu, thiết kế giao diện người dùng, cho đến lập tài liệu đặc tả và giao việc phát triển cho lập trình viên.

Ngoài ra, SE cần liên tục trau dồi kỹ năng, chẳng hạn như luôn cập nhật kiến thức về công nghệ IT mới nhất.

※SIer là tên gọi chung cho công ty hoặc tổ chức mà SE, lập trình viên,… trực thuộc, với hoạt động kinh doanh là phát triển hệ thống, vận hành và bảo trì.

Vai trò mà tư vấn IT đảm nhận

Mặt khác, tư vấn IT tham gia ngay từ giai đoạn thảo luận về chính sách kinh doanh, cải cách nghiệp vụ của doanh nghiệp khách hàng, và đảm nhận cho đến tận khâu đề xuất hệ thống hóa, định nghĩa yêu cầu nghiệp vụ.

Tư vấn IT cần am hiểu sâu sắc các mô hình kinh doanh phổ quát, nắm bắt tình hình xã hội, và trên cơ sở đó trau dồi kỹ năng đề xuất để hiện thực hóa việc giải quyết vấn đề cho khách hàng.

②Sự khác biệt về nội dung công việc

Trong phát triển hệ thống, SE thường tham gia từ giai đoạn cụ thể hóa định nghĩa yêu cầu nghiệp vụ thành yêu cầu hệ thống. Trong khi đó, nội dung công việc của tư vấn IT liên quan từ giai đoạn đầu, bao gồm xây dựng khái niệm, xác định phạm vi, định nghĩa yêu cầu nghiệp vụ.

Nội dung công việc của SE

SE được kỳ vọng phải hiểu sâu chức năng hệ thống mà mình phụ trách, từ đó có thể đề xuất cho người phụ trách nghiệp vụ (tức người dùng hệ thống) về “khả năng sử dụng” tốt hơn của hệ thống.

Ngoài ra, SE còn đảm nhận vai trò thiết kế hệ thống đúng theo yêu cầu và thúc đẩy để đảm bảo chất lượng theo yêu cầu đối với lập trình viên.

Từ những điều trên, có thể nói SE là “chuyên gia về chức năng hệ thống”.

Nội dung công việc của tư vấn IT

Tư vấn IT là người đóng vai trò then chốt quyết định phạm vi của dự án. Đồng thời, trong dự án phát triển hệ thống, họ còn đóng vai trò là người truyền đạt quan trọng, “chuyển ngôn ngữ của phía nghiệp vụ sang phía IT”.

So với SE, phạm vi phụ trách của tư vấn IT rộng hơn, vì vậy họ để các chi tiết chức năng cho SE đảm nhận và giữ thái độ bao quát toàn bộ hệ thống. Họ luôn phải nhìn trước một bước và chú trọng đến việc lập kế hoạch, thực thi, quản lý khủng hoảng và báo cáo.

Vị trí đối diện với doanh nghiệp khách hàng cũng khác nhau — SE làm việc chủ yếu với người phụ trách nghiệp vụ, còn tư vấn IT làm việc chủ yếu với ban lãnh đạo — nên góc nhìn và tầm nhìn của họ cũng tự nhiên khác nhau.

Gợi ý và tổng kết

Để duy trì năng lực cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp đều không thể thiếu việc ứng dụng IT và các công nghệ khác.

Đồng thời, để có thể cạnh tranh ngang hàng với các doanh nghiệp trên thế giới, doanh nghiệp cũng cần đạt được mức độ hiệu quả hóa và tự động hóa nghiệp vụ cao hơn nữa. Việc phân tích toàn bộ nghiệp vụ của công ty để xác định nên sử dụng công cụ, hệ thống IT nào nhằm hiện thực hóa hiệu quả hóa và tự động hóa, cũng như lựa chọn công cụ IT phù hợp nhất, chính là lý do vai trò của tư vấn IT đang trở nên không thể thiếu trong bối cảnh hiện nay.

Tham khảo: 6 lợi ích của tư vấn IT trong dự án

Miichisoft là công ty hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn hình thành ý tưởng cho đến vận hành. Chúng tôi xây dựng đội ngũ từ tư vấn đến phát triển, xuyên suốt từ giai đoạn đầu đến giai đoạn sau, để mang đến lộ trình tối ưu nhất.

Nếu quý doanh nghiệp có bất kỳ thắc mắc nào về tư vấn IT, xin vui lòng liên hệ với Miichisoft.