HoloLens 2: Tương lai của hỗ trợ từ xa

XMReality hiện đã hỗ trợ HoloLens 2, dòng kính thông minh mới nhất của Microsoft, giúp tăng tính độc lập giữa phần cứng và phần mềm.

Nhờ đó, XMReality có thể hoạt động trên thiết bị mà người dùng lựa chọn, và các trường hợp sử dụng cũng ngày càng mở rộng, phát triển: từ đào tạo nhân viên mới đến hướng dẫn từng bước khi lắp ráp máy móc phức tạp.

Khả năng sử dụng rảnh tay mà HoloLens 2 mang lại giúp hiện thực hóa việc hướng dẫn từ xa, cải thiện cả về an toàn lẫn hiệu quả.

1. Sự trỗi dậy của kính thông minh

Khi Microsoft mới bắt đầu hợp tác với XMReality, kính thông minh vẫn được coi là sản phẩm ngách. Kể từ đó, cách sử dụng kính thông minh đã thay đổi đáng kể. Hiện nay, kính thông minh ngày càng được xem như thiết bị phổ thông trong ngành sản xuất và đóng gói.

Một xu hướng mà Microsoft nhận thấy là sự thay đổi khỏi mối quan hệ một-một giữa phần cứng kính thông minh và phần mềm đi kèm.

Nói cách khác, trước đây kính thông minh thường được mua cho một mục đích duy nhất và đi kèm một ứng dụng duy nhất.

Khi coi kính thông minh là thiết bị đa năng hỗ trợ nhiều trường hợp sử dụng và chạy được nhiều ứng dụng khác nhau, việc sử dụng kính thông minh được thúc đẩy, dẫn đến sản phẩm linh hoạt hơn và ngày càng nhiều trường hợp ứng dụng mới.

Microsoft hướng tới việc để phần mềm XMReality có thể hoạt động trên nhiều loại kính thông minh khác nhau, từ kính đơn giản phù hợp để đưa thao tác rảnh tay vào hiện trường sản xuất, cho đến kính tính năng cao như HoloLens 2.

Nói ngắn gọn, việc đưa XMReality tương thích với kính HoloLens 2 là để phát huy tối đa ưu điểm của cả hai.

2. Vì sao XMReality và HoloLens 2 là cặp đôi hoàn hảo

2.1 Trải nghiệm không vướng bận

Trong hướng dẫn từ xa, việc giảm thiểu tối đa rào cản và mang lại trải nghiệm đơn giản nhất cho người dùng là điều quan trọng, và tạo ra trải nghiệm người dùng không vướng bận chính là kim chỉ nam của Microsoft.

XMReality hoạt động liền mạch và trực quan trên HoloLens 2, loại bỏ trở ngại cả trước và trong khi thực hiện cuộc gọi.

Các giải pháp hỗ trợ từ xa khác thường yêu cầu người nhận phải có tài khoản trên cùng nền tảng với người gọi, nhưng XMReality trên HoloLens 2 không giới hạn ở các cuộc gọi giữa HoloLens với nhau - bất kỳ ai cũng có thể tham gia cuộc trò chuyện, kể cả người dùng ngoài tổ chức.

Chỉ cần gửi liên kết qua tin nhắn văn bản (SMS) từ kính đến người có thiết bị kết nối. Người nhận không cần tải phần mềm hay đăng ký dịch vụ.

2.2 Sử dụng hoàn toàn rảnh tay

Rảnh tay là một trong những phương tiện hiệu quả để hiện thực hóa hướng dẫn từ xa, cải thiện cả về an toàn lẫn hiệu quả. Trong những tình huống trước đây phải tra cứu tài liệu hướng dẫn thủ công, giờ đây người dùng có thể mời người khác tham gia cuộc gọi mà không cần dùng tay, giải quyết vấn đề nhanh hơn.

Mọi loại kính thông minh đều hướng tới việc giúp người dùng không cần dùng tay, nhưng không phải loại kính nào cũng tận dụng tối đa tính năng này. Với HoloLens 2, mọi tương tác với kính đều được thực hiện qua đôi tay trong không gian ngay trước mặt.

Chiếc kính thông minh này được trang bị công nghệ theo dõi cử động tay đầy đủ khớp, cho phép chạm, nắm và di chuyển vật thể một cách tự nhiên.

2.3 Mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho nhiều người dùng

Tại nhà máy, việc tất cả công nhân dùng chung 1-2 chiếc kính thông minh không phải là chuyện hiếm. Trong trường hợp này, nếu kính không hỗ trợ hồ sơ cá nhân, mọi người dùng sẽ phải đăng nhập bằng cùng một tên người dùng. Khi đó, người nhận sẽ không rõ mình đang trò chuyện với ai.

XMReality đã giải quyết vấn đề này bằng cách giúp việc chuyển đổi tài khoản người dùng trên kính thông minh trở nên rất dễ dàng, còn HoloLens 2 hỗ trợ hồ sơ cá nhân ngay từ trong hệ thống.

Với tài khoản cá nhân, hàng chục người dùng có thể đăng nhập vào cùng một chiếc kính HoloLens chỉ bằng một lần quét mắt sinh trắc học đơn giản, và có được trải nghiệm hoàn toàn cá nhân hóa - tất cả trên cùng một chiếc kính thông minh.

2.4 Hỗ trợ hai chiều thực sự

Trong hỗ trợ và xử lý sự cố, việc trao đổi trực tiếp giữa người với người - nhận chỉ dẫn và hướng dẫn từ người ở xa, có thể là chuyên gia trung tâm hoặc nhân viên hiện trường khác cần chia sẻ kiến thức - là điều rõ ràng cần thiết.

Tương tự với kiểm tra và đánh giá, người đeo kính thông minh thường muốn chia sẻ những gì mình nhìn thấy với người tham gia từ xa và nhận phản hồi hoặc chỉ dẫn.

Nhưng ngoài hỗ trợ, kiểm tra và đánh giá, hướng dẫn từ xa còn trở thành con đường hai chiều, không chỉ nhận chỉ dẫn mà còn có thể đưa ra chỉ dẫn.

Ví dụ, một người có thể đứng trước máy móc và thực hiện demo giải pháp phức tạp theo thời gian thực cho những người được bố trí ở xa để đào tạo.

2.5 Hướng tới tương lai

Kính thông minh hiện đang được sử dụng cho ngày càng nhiều mục đích trong ngành sản xuất, chế tạo, đóng gói và các lĩnh vực khác.

Các ứng dụng mới rất đa dạng, từ việc đào tạo hội nhập để hướng dẫn nhân sự mới thực hiện công việc chưa từng làm, đến tham quan nhà máy tương tác theo thời gian thực, hay thực hiện các công đoạn lắp ráp máy móc phức tạp.

Số lượng kính thông minh trên thị trường tiếp tục tăng lên, và xu hướng này được dự đoán sẽ còn tiếp diễn. XMReality đã áp dụng kính thông minh ngay từ những ngày đầu thành lập, và việc hỗ trợ HoloLens 2 là bước đi tự nhiên, mang lại cho khách hàng sự tự do lựa chọn thiết bị họ sử dụng.

Kết luận

Tóm lại, HoloLens 2 là thiết bị thực tế tăng cường mang tính đột phá, cung cấp đa dạng nội dung và ứng dụng trong cả lĩnh vực kinh doanh lẫn giải trí. Nó mở ra nhiều khả năng, từ nâng cao hiệu quả kinh doanh, cải thiện giao tiếp, đến nâng tầm trải nghiệm giải trí.

▼ Nếu muốn tìm hiểu thêm về "AR và VR", quý vị có thể tham khảo thêm bài viết sau.

So sánh chi tiết Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR)