Giải thích dễ hiểu về phát triển offshore: từ cân nhắc đến triển khai [Phiên bản 2023]

Làm thế nào để đảm bảo dự án thành công? Việc áp dụng phát triển offshore mang lại nhiều lợi ích như cắt giảm chi phí, giảm rủi ro, nhưng cũng đi kèm rủi ro riêng. Chúng tôi đã giới thiệu chi tiết về offshore ở bài viết khác, nếu quan tâm mời bạn tham khảo thêm.

1. Phát triển offshore là gì? Vì sao cần thiết?

1.1 Phát triển offshore (offshore development, tiếng Anh: offshore development) là gì

Phát triển offshore (offshore development) là hình thức ủy thác việc phát triển phần mềm, hệ thống web, ứng dụng cho một công ty ở nước ngoài. Thường thì công việc được phân chia: khâu lập kế hoạch, thiết kế, bàn giao do công ty tự thực hiện, còn phát triển và triển khai được ủy thác cho công ty nước ngoài.

Có 3 mục đích chính của phát triển offshore.

(1) Cắt giảm chi phí

(2) Đảm bảo nguồn lực

(3) Đảm bảo kỹ sư giỏi

1.2 Sự khác biệt giữa Offshore, Nearshore và Onshore

Hãy cùng điểm qua từng thuật ngữ để bạn dễ hiểu hơn.

"Onshore" nghĩa là phát triển trong nước, tức là nội bộ công ty, còn "offshore" nghĩa là ủy thác, đặt hàng công việc cho một doanh nghiệp hoặc pháp nhân ở nước ngoài.

Mặt khác, "phát triển nearshore" là hình thức ủy thác phát triển ứng dụng hoặc hệ thống cho một công ty ở khu vực địa phương trong cùng nước. Trong cả hai trường hợp, lợi ích chính đều là cắt giảm chi phí nhờ phát triển ở khu vực có chi phí nhân công tương đối thấp.

Nói cách khác, offshore, nearshore và onshore về cơ bản được phân biệt theo khu vực địa lý. Trong bối cảnh làm việc từ xa gia tăng những năm gần đây, ngày càng nhiều công ty Nhật Bản yêu cầu phát triển ở nước ngoài để tối ưu chi phí, và các công ty phát triển offshore liên tục xuất hiện.

1.3 Xu hướng phát triển offshore năm 2023

Xu hướng thị trường IT tại Nhật Bản

• Không chỉ công ty IT mà cả công ty ngoài ngành IT cũng có nhu cầu sử dụng phát triển offshore.

Vào những năm 2000, mục đích chính của phát triển offshore là cắt giảm chi phí.

Tuy nhiên, những năm gần đây, tình trạng thiếu hụt nhân lực IT kéo dài khiến việc đảm bảo nguồn lực trở thành bài toán. Do đó, các công ty Nhật Bản có xu hướng tìm đối tác hợp tác lâu dài để đảm bảo nguồn lực.

Nói cách khác, thời kỳ mà mục đích chính của phát triển offshore là cắt giảm chi phí đã kết thúc. Không chỉ công ty IT mà cả công ty ngoài ngành IT cũng có xu hướng sử dụng phát triển offshore.

Nhiều doanh nghiệp tập trung ứng dụng IT vào nghiệp vụ để mở rộng kinh doanh thông qua DX. Tuy nhiên, do tuyển dụng nhân lực IT trong nước tốn thời gian và chi phí, sử dụng phát triển offshore trở thành một lựa chọn. Phát triển offshore đang trở nên phổ biến.

• Ngày càng nhiều doanh nghiệp lập chi nhánh ở nước ngoài.

Trong bối cảnh thiếu hụt nhân lực IT trong nước, thay vì thuê ngoài công ty phát triển offshore, một số doanh nghiệp đảm bảo nguồn lực bằng cách đặt chi nhánh ở nước ngoài, rồi tận dụng nguồn lực tại chỗ để vận hành dịch vụ hoặc phát triển dự án.

Hơn nữa, nếu có kỹ sư muốn làm việc tại Nhật, doanh nghiệp có thể cử họ sang Nhật.

• Phát triển offshore bằng tiếng Anh

Những năm gần đây, độ chính xác của Google Dịch được cải thiện, giúp việc trao đổi giữa phía Nhật Bản và đội ngũ offshore diễn ra suôn sẻ hơn. Việc trao đổi qua các công cụ như Slack, Chatwork cũng giúp giao tiếp nhanh hơn.

Ngoài ra, gần đây có xu hướng tận dụng nhân lực toàn cầu, và do một số tài liệu đặc tả, kỹ thuật được viết bằng tiếng Anh, số dự án ủy thác cho công ty offshore làm việc bằng tiếng Anh cũng đang tăng.

2. Ba lợi ích lớn khi sử dụng phát triển offshore

Có 3 lợi ích chính của phát triển offshore.

2.1 Cắt giảm chi phí

Ủy thác cho công ty nước ngoài có chi phí sinh hoạt thấp giúp cắt giảm chi phí. Trong nước, do thiếu hụt nhân lực IT, nhu cầu vượt cung nên chi phí nhân công tăng cao.

Phát triển offshore được lựa chọn để giải quyết vấn đề này.

2.2 Đảm bảo nguồn lực

Ủy thác phát triển hệ thống cho công ty nước ngoài giúp đảm bảo nguồn lực. Đặc biệt với các dự án hệ thống có thời hạn gấp, cần đảm bảo số lượng lớn nhân lực IT.

Tuy nhiên, trong nước không thể đáp ứng do thiếu hụt nhân lực IT. Những vấn đề này cũng có thể giải quyết bằng phát triển offshore.

2.3 Đảm bảo kỹ sư giỏi

Tùy theo quốc gia ủy thác mà có khác biệt, nhưng thường dễ đảm bảo nhân lực IT giỏi hơn. Các quốc gia chú trọng đào tạo nhân lực IT có nhiều kỹ sư giỏi.

Ngoài ra, nhờ internet phổ biến, khoảng cách thông tin đã thu hẹp, trình độ công nghệ của các nước cũng ngày càng nâng cao.

3. Ba nhược điểm của phát triển offshore ở nước ngoài

3.1. Chênh lệch múi giờ và khoảng cách

Một trong những nhược điểm lớn nhất của offshoring là chênh lệch múi giờ. Do nhiều công ty offshore chênh lệch múi giờ 5-12 tiếng với khách hàng, bạn có thể cần điều chỉnh lịch làm việc để khớp với đối tác offshore.

Ngoài ra, trừ khi đối tác offshore cam kết bố trí nhân sự làm ca đêm khớp với múi giờ công ty bạn, bạn sẽ phải chờ phản hồi từ nhân sự offshore. Chênh lệch thời gian này cũng có thể khiến deadline dự án bị trễ đáng kể.

Ngoài ra, việc đến thăm đối tác offshoring có thể khó khăn do khoảng cách, chi phí và thời gian di chuyển ra nước ngoài. Nếu việc gặp gỡ trực tiếp đối tác định kỳ là điều thiết yếu với công ty bạn, offshoring có thể không phù hợp với nhu cầu kinh doanh.

3.2. Vấn đề giao tiếp và ngôn ngữ

Khi làm việc với một công ty ở nước khác, bạn có thể yên tâm giả định rằng hầu hết thành viên trong nhóm nói tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai.

Khi làm việc với người có tiếng mẹ đẻ khác với bạn, giao tiếp vẫn có thể là thách thức dù họ nói tiếng Anh khá tốt.

Nói cách khác, dù đội ngũ sử dụng tiếng Anh tốt, việc giao tiếp chưa chắc suôn sẻ như khi nói chuyện với người bản xứ.

3.3 Khác biệt văn hóa và xã hội

Ngay cả khi vượt qua hoặc giảm thiểu được rào cản ngôn ngữ, bạn vẫn cần lưu ý đến tập quán văn hóa và xã hội của đội ngũ ở nước ngoài.

Sự khác biệt về tập quán văn hóa, xã hội có thể dẫn đến hiểu lầm trong các vấn đề kinh doanh phức tạp.

4. Các mô hình dịch vụ phát triển offshore

Công ty phát triển offshore cũng cung cấp các dịch vụ cụ thể để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Các mô hình dịch vụ được phân loại dựa trên loại công việc mà doanh nghiệp khách hàng cần từ đội ngũ offshore.

4.1 Tăng cường nhân sự (Staff Augmentation)

Đây là trường hợp bạn cần tăng cường năng lực đội ngũ nội bộ bằng cách dùng lập trình viên offshore để thực hiện các công việc đơn giản, lặp theo khuôn mẫu. Tăng cường nhân sự thường được áp dụng khi doanh nghiệp cần gấp thêm nhân lực để hoàn thành công việc.

Doanh nghiệp khách hàng trực tiếp quản lý lập trình viên. Đội ngũ tăng cường không được tự do đề xuất ý tưởng, và cũng không chịu nhiều trách nhiệm với dự án.

Trong trường hợp này, nhân sự tại chỗ của công ty sẽ dẫn dắt. Đội ngũ tăng cường thường phụ trách prototyping, phát triển hàng ngày, kiểm thử, v.v.

4.2 Theo dự án (Project-Based)

Với mô hình phát triển offshore này, toàn bộ trách nhiệm dự án được giao cho đội ngũ offshore. Phù hợp với doanh nghiệp cần thực hiện dự án có độ phức tạp trung bình đến thấp, trong ngân sách và thời gian giới hạn.

Nếu bạn nghĩ dự án có thể cần nhiều thay đổi trong quá trình phát triển, chúng tôi khuyến nghị dùng mô hình khác.

4.3 Trung tâm phát triển offshore (Offshore Development Center)

Mô hình này dành cho dự án dài hạn, khối lượng công việc lớn. Phù hợp với dự án phức tạp cao, sử dụng trong thời gian dài. Nhờ đó, doanh nghiệp khách hàng có thể cắt giảm chi phí mà vẫn duy trì chất lượng dự án.

Trong mô hình này, một đội ngũ chuyên trách với kỹ năng cao được dành riêng cho dự án. Họ luôn quản lý dự án độc lập và thực hiện bảo trì hàng ngày.

5. Bảng xếp hạng quốc gia ủy thác phát triển offshore và đơn giá

3 lý do Việt Nam được chọn cho phát triển offshore

　Việt Nam là quốc gia rất hợp với Nhật Bản trong phát triển offshore. Hãy cùng giới thiệu những điểm hấp dẫn mà Việt Nam có mà các nước Đông Nam Á khác không có.

5.1 Ổn định chính trị

Sự ổn định chính trị của Việt Nam, đủ mạnh để kiểm soát sớm dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp lan rộng toàn cầu, mang lại mức độ hài lòng cao của người dân và việc làm ổn định.

Việt Nam cũng gần Nhật Bản, chênh lệch múi giờ chỉ 2 tiếng, nên giờ làm việc không lệch nhiều, có thể trao đổi công việc theo thời gian thực, giúp phát triển hiệu quả.

5.2 Cả nước nỗ lực đào tạo nhân lực IT giỏi

Khi ủy thác phát triển offshore, một điều khách hàng quan tâm là năng lực IT của bên nhận ủy thác. Tuy lịch sử phát triển phần mềm của Việt Nam còn ngắn, nhưng quốc gia này có chính sách đào tạo nhân lực IT giỏi ở tầm quốc gia.

Các cơ sở giáo dục như Đại học Bách khoa Hà Nội đào tạo chuyên sâu, và nhà nước hỗ trợ việc làm kỹ sư IT, chủ yếu cho sinh viên, cử nhân khối ngành khoa học kỹ thuật.

Nhờ các chính sách này, số lượng kỹ sư trong nước tại Việt Nam tăng mạnh qua từng năm. Trong khi đó, Nhật Bản được dự báo sẽ ngày càng thiếu hụt nhân lực IT.

Nếu có thể đảm bảo nhân lực IT giỏi của Việt Nam thông qua phát triển offshore, doanh nghiệp cũng sẵn sàng ứng phó với tình trạng thiếu hụt nhân lực trong tương lai. Việt Nam cũng được ưa chuộng như một giải pháp cho vấn đề thiếu hụt nhân lực này.

Ngoài ra, quốc gia khác nhau thì lối sống và cách làm việc cũng khác nhau. Với Việt Nam, giống như Nhật Bản, người dân có thói quen bắt đầu làm việc từ sáng sớm, nên có thể liên lạc, trao đổi gần như cùng nhịp với Nhật Bản.

Trong phát triển offshore, giao tiếp chặt chẽ là chìa khóa thành công. Vì vậy, Việt Nam - nơi việc giao tiếp tốn ít công sức hơn so với các nước khác - là quốc gia rất hợp với Nhật Bản trong phát triển offshore.

5.3 Thân thiện với Nhật Bản và tính cách nghiêm túc

Việt Nam được chọn làm điểm đến phát triển offshore cũng liên quan đến tính cách người Việt. Việt Nam là một trong những quốc gia thân thiện với Nhật Bản, có đào tạo tiếng Nhật và du học Nhật. Nhờ hiểu biết về kinh doanh, văn hóa Nhật Bản, đây là quốc gia dễ trao đổi, liên lạc trong quá trình phát triển.

Người Việt Nam cũng thường có tính cách nghiêm túc, ham học hỏi. Cách làm việc có nhiều điểm chung với Nhật Bản, dễ thống nhất tinh thần làm việc.

Sự hợp với người Nhật khi làm việc cũng là một điểm hấp dẫn khiến Việt Nam được chọn làm điểm đến ủy thác phát triển offshore.

6. Quy trình cho doanh nghiệp đang cân nhắc áp dụng offshore

Đọc đến đây, bạn đã hiểu mục đích, lợi ích, ưu nhược điểm của việc sử dụng offshore chưa? Có nhiều cách để tiếp cận doanh nghiệp offshore, như tìm kiếm trên Google hoặc qua giới thiệu. Dù bằng cách nào, khi làm việc với offshore, bạn cần thực hiện các bước sau.

6.1. Tiếp nhận yêu cầu

Khi lựa chọn phát triển offshore, hãy trao đổi đầy đủ vấn đề, băn khoăn, mong muốn và kỳ vọng liên quan đến dự án.

6.2. Dự án và báo giá

Sau khi tiếp nhận vấn đề, công ty offshore sẽ phân tích chi tiết, nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để đưa ra đề xuất và báo giá đầy đủ nhất.

6.3. Kickoff dự án

Sau khi công ty bạn và bên offshore chốt dự án, thống nhất báo giá và ký hợp đồng, hai bên tổ chức buổi kickoff dự án chính thức.

6.4. Phát triển

Trong giai đoạn phát triển dự án, các cuộc họp theo dõi tiến độ được tổ chức định kỳ. Xin hãy chia sẻ ý kiến thẳng thắn để đội ngũ phát triển offshore có thể làm việc tốt nhất.

6.5. Kiểm thử và phê duyệt

Sau khi hoàn thành phát triển dự án, đội kiểm thử sẽ chuyển sang giai đoạn kiểm thử phần mềm.

6.6. Vận hành và bảo trì

Khi dự án đã sẵn sàng vận hành, công ty offshore sẽ bàn giao theo yêu cầu của khách hàng và tiếp tục bảo hành, bảo trì.

7. Tổng kết

Phát triển offshore là giải pháp hữu ích để bù đắp tình trạng thiếu hụt kỹ sư IT nghiêm trọng tại Nhật Bản, nhưng rào cản là liệu có thể duy trì giao tiếp suôn sẻ với đối tác ủy thác khác ngôn ngữ, văn hóa hay không.

Để vượt qua rào cản ngôn ngữ, các công ty phát triển offshore có đội ngũ kỹ sư cầu nối (BrSE) chuyên đảm bảo giao tiếp thông suốt. Nhờ đó, công việc thực hiện cũng diễn ra thuận lợi hơn.

Chúng tôi đã giới thiệu chi tiết về phát triển offshore ở bài viết dưới đây, nếu quan tâm mời bạn tham khảo thêm.

Tham khảo: 　Ai nên sử dụng phát triển offshore? Với mục đích gì?

Nếu muốn tìm hiểu thêm về phát triển offshore, xin vui lòng liên hệ với Miichisoft.