Mydearは1993年に設立された日本の会社で、全国のサロン向けにシャンプー、コンディショナー、ヘアケア製品の販売を専門としています。本社は埼玉県にあり、船橋市熊谷に営業所を構えています。
資生堂、ハピネスなど国内有名ヘアケアブランドとの取引実績があり、現在では4000軒近い美容室のメインディストリビューターとなっています。
お客様の課題
顧客は、生産工場やブランドとのネットワーク接続が多い埼玉エリアの4000店近いサロンに美容製品を卸している企業、代理店です。そのため、発注する商品の数は非常に多く、倉庫の輸出入は高い頻度で定期的に行われています。
しかし、創業以来、現在に至るまで、注文方法はLINEやFAX、電話などによるマニュアルが一般的だ。常に担当者がいて、手動で注文情報を更新しています。これは非常に時間がかかる上に、データ入力に誤りがあり、Mydearのビジネス課題に対して最適化されていない可能性があります。
そのため、サロンへの発注だけでなく、個人のMydearからの発注も含めて、発注と倉庫の最適化を図りたいとのことです。
お客様の要求
Mydearからは、手作業で行っていた注文書に代わるシステムの要望がありました。そのシステムには、以下のような機能が必要です。
・簡単に注文することができます。Jancodeや以前のお気に入りリスト（ユーザーがチェックを入れたお気に入りリスト）で注文する、写真付きでシステム上で直接注文
・データ、製品リスト、在庫、インポートおよびエクスポート、顧客の注文を管理し、彼らの販売管理システムにインポートするためにCSVファイルをエクスポート
・顧客は多くのサロンを持っており、各セールは数十のサロンを管理し、セールスはサロンの注文を表すことができます。そのため、システムはどのセールがどのサロンを担当し、セールがサロンのために注文できるかを管理する必要があり、そのデータもシステム上に特別に記録
Miichisoftを選ぶ2つの理由
- 理由1:
- Miichisoftは以前、勤怠管理システムのコンサルティングと開発の経験があり、同様のプロジェクトを成功させたことがあります。デモの時点で、MiichisoftはMydearの問題要件に合致するソリューションを提案し、プロジェクトの実現可能性を証明しました。
- 理由2:
- Mydearの計画や希望に合わせて提供されるMiichisoftの費用や開発期間
Miichisoftのソリューション
Miichisoftは、課題1の「ユーザーの注文、購入、支払いのデジタル化」において、以下のような機能を持つプロジェクトを開発しました。
- 主な機能 注文、購入、支払いのデジタル化
- ジャンコードスキャン機能。MydearfがJancodeコードをスキャンすると、すぐに前の店舗、店舗コード、購入商品リストを表示します
- 注文機能、オンライン購入。注文履歴によるクイックオーダー、お気に入りリスト
- 払い戻し機能
- カード決済、銀行決済、スキャンQRの機能を実行するために銀行とのリンクを使用することと組み合わせます。
- ※サブファンクションです。
- 購入履歴、注文の機能
- 個人情報管理機能
- お気に入り店舗リスト、商品リスト管理機能
- 購入時にポイントを貯める機能
課題2：倉庫内の商品管理、商品の輸出入、ユーザーごとの購買履歴、ユーザー管理のデジタル化について、Miichisoftが開発したシステムは、以下の機能を備えています。
- 主な機能 主な機能： 倉庫内の商品管理の電子化、商品の輸出入、各ユーザーの購入履歴管理
- ユーザー管理機能、CSV出力
- 商品管理機能、CSV出力
- 履歴のインポート、エクスポート機能。表形式の統計情報、CSVファイルへのエクスポート機能
- 購入履歴機能：購入履歴の一覧表示、不良品の表示
- サブ機能のクラスター
- ユーザーの作成、追加、編集、削除、必要に応じてユーザーの支払い情報を変更する。
- ユーザーの蓄積ポイントを算出する
プロジェクト結果
顧客満足度が最も高いプロジェクトの開発に成功し、運用を開始します。
このプロジェクトは実用化され、企業の収益向上に貢献するとともに、ユーザーや倉庫の管理にかかる時間を従来の手作業と比較して最大60％削減することに成功しています。
